Algemene voorwaarden

Vireo Energy is een handelsnaam die producten en diensten levert op het gebied van airconditioning en duurzame energie.

Vestigingsadres: [VESTIGINGSADRES INVULLEN].

KvK-nummer: 87317680. Btw-identificatienummer: [BTW-NUMMER INVULLEN]. Telefoon: 010 381 05 12. E-mail: info@vireoenergy.nl.

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen die u via vireoenergy.nl plaatst.

Alle prijzen op onze website zijn in euro en inclusief 21% btw. De verzendkosten binnen Nederland zijn inbegrepen.

Kiest u voor installatie, dan geldt de installatieprijs voor een standaard montage: het ophangen van de binnenunit, het plaatsen van de buitenunit op begane grond of tuinniveau, leidingwerk tot ongeveer drie meter, een wanddoorvoer en de inbedrijfstelling. Is uw situatie afwijkend, bijvoorbeeld plaatsing op een plat dak, hoog aan de gevel of met langer leidingwerk, dan bespreken wij een eventuele meerprijs met u voordat wij de afspraak inplannen. U zit nergens aan vast tot u daarmee akkoord gaat.

Betaling verloopt via onze betaalomgeving. Uw bestelling is definitief zodra de betaling is bevestigd.

Wij laten uw bestelling rechtstreeks door de fabrikant bezorgen op het adres dat u opgeeft. De sets worden op voorraad gehouden en worden doorgaans binnen enkele werkdagen bezorgd.

Let op: de zending wordt geleverd in de originele verpakking van de fabrikant, inclusief hun pakbon.

Genoemde levertijden zijn een indicatie en geen fatale termijn. Loopt een levering onverhoopt uit, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten.

Na uw bestelling nemen wij binnen één werkdag contact met u op om de bezorging en, als u daarvoor gekozen heeft, de installatiedatum af te stemmen.

Een split-airco bevat koudemiddel. Volgens de Europese F-gassenverordening mag zo een systeem uitsluitend in bedrijf worden gesteld door een gecertificeerd bedrijf. Dat geldt ook wanneer u de units zelf ophangt.

Kiest u voor installatie via ons, dan besteden wij de montage uit aan een F-gassen gecertificeerde installatiepartner. U ontvangt na afloop het inbedrijfstellingsrapport. Bewaar dat rapport goed, want u heeft het nodig om aanspraak te kunnen maken op garantie.

Kiest u ervoor om de installatie zelf te regelen, dan bent u zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van een gecertificeerd bedrijf en voor het bewaren van het inbedrijfstellingsrapport.

Op de geleverde airco geldt 2 jaar fabrieksgarantie op onderdelen, gerekend vanaf de leverdatum.

Gaat er binnen de garantieperiode iets kapot, dan stelt een gecertificeerd monteur vast welk onderdeel defect is. De fabrikant levert vervolgens het vervangende onderdeel. Voorwaarde is dat het inbedrijfstellingsrapport en de onderhoudshistorie kunnen worden overlegd.

De fabrieksgarantie dekt het onderdeel zelf. Arbeidskosten, voorrijkosten en de kosten van het vaststellen van het defect vallen daar niet onder.

Garantie vervalt bij ondeskundige installatie, bij het ontbreken van een geldig inbedrijfstellingsrapport, bij achterstallig onderhoud en bij schade door oorzaken van buitenaf.

Naast de fabrieksgarantie heeft u als consument altijd uw wettelijke rechten. Een product moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Die rechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

Voor een goede werking en voor behoud van garantie adviseren wij periodiek onderhoud. Houd de filters schoon en laat het systeem regelmatig controleren door een gecertificeerd bedrijf.

Bewaar de facturen en rapporten van dat onderhoud. Bij een garantieclaim wordt de onderhoudshistorie opgevraagd.

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Meld dit per e-mail of telefonisch, dan sturen wij u de retourinstructies.

Voorwaarde is dat het product ongebruikt en onbeschadigd is en zo veel mogelijk in de originele verpakking wordt geretourneerd. U mag het product uitpakken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen.

De kosten voor het retourzenden zijn voor uw rekening. Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.

Is de airco op uw verzoek al geïnstalleerd en in bedrijf gesteld binnen de bedenktijd, dan is de installatiedienst volledig uitgevoerd en vervalt uw herroepingsrecht op dat deel. U gaat daar bij het inplannen van de afspraak uitdrukkelijk mee akkoord. Voor het product zelf geldt dan dat wij de kosten van demontage en de waardevermindering in rekening kunnen brengen.

Twijfelt u? Bel ons voordat u bestelt. Wij denken liever vooraf met u mee dan achteraf.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht, dan kunt u onderstaand formulier invullen en per e-mail sturen naar info@vireoenergy.nl. Dit is niet verplicht, een gewone e-mail of telefoontje volstaat ook.

Aan: Vireo Energy, info@vireoenergy.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Product en modelnummer: ..............................

Ordernummer: ..............................

Besteld op: .............................. Ontvangen op: ..............................

Naam consument: ..............................

Adres consument: ..............................

Datum: ..............................

Handtekening (alleen bij verzending per post): ..............................

Heeft u een klacht over een product of over onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via info@vireoenergy.nl of 010 381 05 12. Wij reageren binnen twee werkdagen en zoeken samen met u naar een oplossing.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Europees ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw bestelling, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid van onze kant.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van installatie door derden die niet door ons zijn ingeschakeld, of van gebruik dat afwijkt van de handleiding.

Op alle overeenkomsten met Vireo Energy is Nederlands recht van toepassing.